Категории раздела

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

Поиск

Календарь

«  Март 2016  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031
Главная » 2016 » Март » 3 » АНАЛИЗ анкетирования пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Апанасенковская ЦРБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь
14:51
АНАЛИЗ анкетирования пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Апанасенковская ЦРБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь

                                                      АНАЛИЗ

анкетирования  пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Апанасенковская ЦРБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь по анкете, разработанной  ТФОМС СК

 

           Межрайонным филиалом   в городе  Светлограде в феврале 2016 года проведен опрос (анкетирование)  пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Апанасенковская ЦРБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь.

      В анкетировании приняли участие 60 человек .

      Мужчин среди анкетируемых -22 чел.(36,7%),  женщин – 38 чел. (63,3%).

      В результате обработки  анкет  получены следующие результаты:

 

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в поликлинике:

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

44

73,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

14

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

1,7

5.Затрудняюсь ответить

1

1,7

 

 

 

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

22

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

1,7

4.Не удовлетворен(а)

5

8,3

5.Затрудняюсь ответить

2

3,3

 

 

III. Удовлетворенность  современным медицинским оборудованием:

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

8,3

4.Не удовлетворен(а)

7

11,7

5.Затрудняюсь ответить

2

3,3

 

 

 

 

 

 

IV. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

44

73,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

21,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,3

4.Не удовлетворен(а)

1

1,7

5.Затрудняюсь ответить

0

0

 

 

 

 

V. Удовлетворенность временем ожидания на прием к врачу:

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

61,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

19

31,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,3

4.Не удовлетворен(а)

1

1,7

5.Затрудняюсь ответить

1

1,7

 

VI. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

43

71,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

14

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,3

4.Не удовлетворен(а)

1

1,7

5.Затрудняюсь ответить

0

0

 

 

VII. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

41

68,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

21,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,3

04.Не удовлетворен(а)

1

1,7

5.Затрудняюсь ответить

3

5

 

 

 

 

VIII. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

61,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

5

4.Не удовлетворен(а)

3

5

5.Затрудняюсь ответить

1

1,7

 

IX. Удовлетворенность  доступностью мед. помощи терапевтов:

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

40

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

28,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

3

5

 

X. Удовлетворенность  доступностью мед. помощи врачей-специалистов:

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

19

31,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

5

4.Не удовлетворен(а)

3

5

5.Затрудняюсь ответить

1

1,7

 

XI.Удовлетворенность  работой врачей в поликлинике:

 

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

45

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

1,7

5.Затрудняюсь ответить

2

3,3

 

XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

-« да» – 25 человек  (41,7%).

- «нет»- 35 человека (58,3%).

 

XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

72

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

28

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

 

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

2016 год

 

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

39

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

25,9

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3

4.Не удовлетворен(а)

2

3,6

5.Затрудняюсь ответить

1

2,4

 

            Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения амбулаторной медицинской помощью пациентам, оказанной в  поликлинике  в 2016 году составила – 90,9% (с учетом  «больше удовлетворены, чем не удовлетворены»).

         Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:

          - Требуется ремонт в здании поликлиники;

          - Недостаточно стульев для пациентов;

          - Отсутствие кардиолога и травматолога.

          - Недостаточно талонов на УЗИ .

         -  Нет суточного мониторинга.

          Для    улучшения  медицинского   обслуживания  в районной поликлинике   ГБ УЗ СК «Апанасенковская ЦРБ»  респонденты предлагают:

           1. Сделать ремонт в поликлинике ;

           2. Приобрести стулья для пациентов;

           3. Укомплектовать штат кардиологом и травматологом.

           4. Приобрести суточный  мониторинг.

           5.Увеличить количество талонов  на исследования .

         В некоторых анкетах выражается благодарность медицинскому персоналу за внимательное отношение к пациентам

 

 

Директор                                                                                                И.Н. Краснова                                                              

 

 

И.Е. Колесникова

(86547)4-47-42

 

 

 

 

 

Просмотров: 167 | Добавил: ЦРБ | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]